Política de Reembolso

Direito de arrependimento

Como a inscrição é feita pela internet, você pode desistir em até 7 dias, contados do dia em que fez a inscrição, e recebe de volta tudo o que pagou (Código de Defesa do Consumidor, art. 49).

Depois desse prazo

Se cancelar até 48 horas antes do horário de início do evento, a devolução também é integral. Com menos de 48 horas, a igreja já organizou o evento contando com a sua vaga, então não há devolução. O prazo é contado até o minuto: exatamente 48 horas antes ainda tem devolução.

Como cancelar

1. Abra Meus eventos e toque na inscrição para ver o voucher.
2. Toque em Cancelar inscrição. Antes de confirmar, a tela mostra se haverá devolução e de quanto.
3. Confirme. Os vouchers (seu e dos convidados) deixam de valer na hora e a vaga volta para o evento.

Depois que o evento começa, ou se um voucher da inscrição já foi usado na entrada, o cancelamento pelo app não é mais possível: fale com a secretaria. A inscrição que ainda aguarda pagamento você desfaz na própria tela de pagamento, sem custo.

Como a devolução é feita

A devolução fica registrada para a secretaria da igreja, que devolve o valor pago pelo próprio Asaas (estorno no mesmo meio de pagamento) ou por Pix. Ela é sempre do valor integral pago, sem desconto de tarifa. Se a secretaria cancelar uma inscrição já paga, a devolução também é integral.

Evento cancelado pela igreja

Se a igreja cancelar o evento, todas as inscrições pagas são canceladas e cada uma recebe a devolução integral, sem você precisar pedir. Você é avisado no app.

Cursos com mensalidade

Trancar ou cancelar a matrícula cancela as mensalidades que ainda vão vencer: você não paga pelos meses que não vai cursar. As mensalidades que já venceram continuam devidas, porque correspondem a meses de curso já oferecidos. Se uma mensalidade cancelada ou isenta for paga por engano, a igreja devolve o valor.

Curso a distância com pagamento único: você também tem os 7 dias do direito de arrependimento, contados da inscrição. Para desistir nesse prazo, peça à secretaria, que cancela a inscrição e devolve o valor integral.

Dúvidas

Procure a secretaria da Igreja Batista Videira de Araçatuba, Rua Maria Helena Nogueira de Andrade, 499 · Jardim Universo · Araçatuba/SP.